הנחיית קבוצות בחדר וירטואלי: בין הטכנולוגיה לפסיכולוגיה של חווית המשתתף בקבוצה מונחית – עם רקפת קרת קראווני

הכשהמדיה מאתגרת את הקונספט של המעגל
על האתגר הדיגיטלי, מיומנויות הנחייה והנחיית קבוצות בחדר וירטואלי, חווית לקוח, אמון, קרבה וריחוק בקבוצות מונחות ברשת.

מה לי ולעולם הדיגיטלי?

כשגיליתי שסדנאות הפכו לפורמט למידה חלופי, מקובל ויעיל, נגיש ואפקטיבי ללמידה משותפת המלווה בחוויית שייכות, ביטוי ומימוש עצמי, ידעתי. מבפנים, שאתגר הדיגיטאל עומד בפני – איך לרתום את המרחב האינטרנטי למימוש הפוטנציאל שגלום בעולם הסדנאות?
איך לשלב בסדנאות את עולם הידע המשוכפל?
איך לזהות תכנים ותהליכים קבוצתיים בחדר וירטואלי, על סוגיו השונים (וידיאו, קבוצת פייסבוק, וואצאפ ותוכנות ייעודיות ללמידה מקוונת או מתוקשבת)?
איך להפריד וליצור סינרגיה בין מידע להתנסות ובין תהליכים אישיים לקבוצתיים?
איך להחזיק בו זמנית את המרחב הפרונטלי והמרחב הדיגיטלי ואת התנועה ביניהם בבהירות, ולמען מטרת הקבוצה?

למה העולם הדיגיטאלי מחייב אותנו לרענן פורמטים ולעבוד אחרת בסדנאות?

עידן הידע יצר מהפך.
יצר מהפך בזמינות ונגישות הידע, יצר מהפך בכמות הידע ובאיכותו.
יצר מהפך בקצב החיים. תרבות הזיפזופ, הביס והמיקרוגל.
היום אנשים לא מחפשים ידע למרות שהם מחפשים מידע, כלים ומיומנויות פרקטיים, ישימים, ברורים ובעיקר מהירים.
אפשר להתקומם מהעובדה הזו אבל קשה מאד להלחם בה. וכמו שאמרו חכמינו – ‘אם אתה לא יכול להלחם בה, כדאי שתצטרף אליה’.
מפה שעולם הקבוצות משנה את פניו והופך להיצע אינסופי של סדנאות בכל צורה, גודל, נושא ומטרה.
הסדנא הופכת ליצור כילאיים בין שיעור לתהליך. למידה תוך התנסות, כשהתהליך הקבוצתי הוא חווייה עם ערך מוסף.
היום אנשים מחפשים משמעות. ידע יש בהמונים באינטרנט.
הם מבקשים חוויית למידה מתווכת ומשמעותית – כולל אינטימיות בעידן של ניכור.
ברקע – מתקיימות אפשרויות טכנולוגיות זמינות נוספות להרחיב את החווייה הקבוצתית – המייל, הוואוסאפ והפייסבוק, פורומים למיניהם ורשתות חברתיות ייעודיות.
זהו. תם עידן. הקבוצה כבר לא מתקיימת בזמן ומקום. היא חיה ונושמת 24/7.
וכמנחים, רצוי לנהל גם את המרחב הדיגיטאלי בו מתקיימת הקבוצה או לפחות להיות מודעים לדינמיקה שמתחוללת בו.
ופה מדובר בדילמה – משאבת הזמן שזה מצריך. האפשרות שנפתחה להיות נוכח 24/7 בקבוצה זו כבר הנחייה אחרת.
מצד שני – אם אנחנו לא נהיה שם, זה לא אומר שזה לא יתקיים.

מכאן, ניתן להסיק מספר מסקנות:
שרות הנחייה איכותי דורש יותר זמן ותשומת לב מאשר בשעות המוגדרות של המיפגשים הפרונטליים – לכן מתחייב לעבוד עם פחות קבוצות ולהשקיע יותר בכל אחת מהן.
שרות הנחייה איכותי דורש ביסוס מומחיות ואוטוריטה בתחום ידע ספציפי כדי לקבל קרדיט והכרה כסמכות מקצועית – לכן מתחייב להתמקד בקבוצות מסוג מסויים ולהכיר לעומק את מאפייני קהל היעד.
שרות הנחייה איכותי דורש שילוב יעיל ומועיל בין מתן ידע להשקעת משאבי הקבוצה בהתנסויות מבלי שהם יבואו האחד על חשבון השני – לכן מתחייב להפריד את הידע מההתנסות ולהציע אותו בחומרי עזר משוכפלים בפורמטים של טקסט אודיו או וידיאו.
באופן זה ניתן לתת שרות איכותי בזמן קצר ובמחיר שווה לכל נפש בלי לפגוע לא באפקטיביות של התהליך ולא בחשבון הבנק שלנו.

בין ריחוק לקרבה
מה ההבדל בין המפגש הפיזי לחוויה הוירטואלית?

אינטימיות בקבוצה מונחית בחדר וידיאו עם מצלמות
עם רקפת קרת קראווני

המפגש הקבוצתי בחדר וירטואלי

הקבוצה המונחית בחדר וירטואלי, בין אם היא נפגשת בזמן  שהוסכם מראש (מפגש סינכרוני), או במפגש מתגלגל (א-סינכרוני שבו כל אחד מגיב בזמנו), הוא מפגש בלתי אמצעי באמצעות פלטפורמה שהיא אמצעי טכנולוגי בעל השפעה ומעורבות משלו על המדיה בשיח הגלוי והסמוי כאחת, וביחסי מנחה-פרט-קבוצה.

מנחה שמכיר את שפת המעגל מחד ואת מאפייני המדיה מאידך, יכול לתת מענה לצרכים ההתפתחותיים שלה כדי לתעל את משאבי הקבוצה ליצירה והתפתחות לעבר המטרה.
בהנחיית קבוצות, (גם) במדיה הדיגיטאלית, חשוב לברר
איך משפיעים גורמים מתערבים על חווית המשתתף,
הקובעת, בסופו של עניין את אופי ומידת המעורבות שלו,
שככל שתהיה יותר משמעותית, הוא גם יפיק ממנה יותר
תועלת ויחוש שביעות רצון וגם יתרום לתנופה המשותפת
של הקבוצה.

קבלת החלטות ביחס לפטלטפורמה ולמבנה הקבוצה, כדי שהטכנולוגיה לא תהווה חסם כניסה (תרתי משמע)
בשלב התכנון המקדים כדאי לברר עם עצמנו מספר נקודות שיאפשרו לנו:
•   לתת מענה לסגנון ההנחיה ולטבע המקצועי של המנחה
•   לתת מענה לצרכים רגשיים כמו אמון, התמצאות וודאות (ללא קשר למטרת הקבוצה ולנושא בו היא עוסקת)
•  לתעל תהליכים למטרות הקבוצה
•  לתת מענה חלופי להפעלות שלא מתאפשרות במדיה (איך מתחבקים או בוחרים קלף מחפיסה?)

שאלות שחשוב להתעכב עליהן ולגבש תשובות מלאות ומדוייקות כדי ליצור את ההתאמות הנדרשות לכל קבוצה:
שלב ראשון – מיפוי כללי

  1. מהי חווית המשתתף שתאפשר לחברי הקבוצה להפיק את המיטב מההשתתפות בה? מה משפיע עליה ומה מעצב אותה?
  2.  מהי מידת ההתאמה של הפלטפורמה למאפייני אוכלוסיית היעד מבחינת הנגישות ואיזו תמיכה טכנית נדרשת?
  3.  מהי המוטיבציה להשתתפות בקבוצה מול מטרת הקבוצה, האג’נדה המקצועית וסגנון ההנחיה של המנחה?
  4.  מה הם הצרכים והרצונות של המשתתפים המיועדים ומה ההשפעה שלהם על הציפיות מהקבוצה ומהמנחה?
    שלב שני – מיפוי הטכנולוגיה
  5. באיזה פלטפורמה לבחור?
  6. כמה ואיזה חושים פועלים ומופעלים בשימוש בה?
  7. מה היתרונות והחסרונות בהיעדר שימוש בחושים מסויימים?
  8. מה היא מאפשרת מבחינה טכנית?
    שלב שלישי – מיפוי פעולות הנחייה
  9. מה הסטינג המתבקש כדי לתמוך ולהגביר את מידת המעורבות?
  10. מהן הנורמות המתבקשות בקבוצה כדי להשיג את המטרה ?שלשמה היא התכנסה?
  11. מתי, איפה ואיך משיגים הבנות והסכמות והתאמת ציפיות ביחס להתנהלות הקבוצה?
  12. באילו ערוצים זורמת התקשורת, למה ומתי?
  13. אילו פעולות מקדימות נדרשות כדי לבסס אקלים קבוצתי מאפשר למידה והתפתחות?
  14. אילו אמצעי עזר נדרש להכין, שמתייחסים לתוכן, לתהליך ולשימוש בטכנולוגיה?

וכשהקבוצה מתכנסת?
באיזה אופן “מדגים” התהליך הקבוצתי על ביטוייו הגלויים והנתפסים בחושים, את התוכן המדובר?
אלו קולות קבוצתיים “מדווחים מהשטח” על מצב ה’כאן ועכשיו’ בקבוצה?
שפת המעגל, ‘שפת הגוף’ של הישות הקבוצתית – על מה היא מדווחת? (על השפה המטאפורית של קבוצת טקסט דיגיטלית)
מה אופי הקשר בין התוכן לתהליך?
מהם התהליכים המקבילים שנוכל לזהות בין השפעות ומרכיבי הסביבה הטכנולוגית לבין הדינמיקה הקבוצתית?
מה רלוונטי לשתף, לשקף, להציף או לחלוק עם הקבוצה, ומה הופך לשיקול מקצועי מאחורי הקלעים?
באיזה אופן נבחר להתערב, ובאיזה יישומים טכניים שהפלטפורמה מעמידה לרשותנו נעשה שימוש לשם כך?

 

אם הפוסט הזה הואיל לכם במשהו,
אני יותר מאודה לכם על שיתוף שלו ברשתות החברתיות.
וכמובן, אשמח גם לשמוע מה דעתכם בנושא פה - למטה בתגובות.
להתראות בחדרי הסדנאות,
בת-חן

קורס הנחיית קבוצות

תוכנית מהפכנית להכשרת מנחי קבוצות עצמאים

כל מה שצריך ורק מה שצריך כדי להנחות קבוצות עומק תהליכיות
בעולם המתקדם של המאה ה-21
בביטחון, אחריות ומקצועיות

לפרטים נוספים לחצו כאן

במה אוכל לעזור לך?

מפוטנציאל
לא ממומש
למנחה מבוקש

מה ההבדל בין מנחי קבוצות
שממלאים קבוצות
בקלות ובמהירות
לבין אלה ש... לא?

e-book
למנחי קבוצות וסדנאות עצמאים
איך למלא קבוצות באופן קבוע,
בלי מניפולציות וטלפונים לשכנוע?

למשוך לקבוצות לקוחות טובים
שביוזמתם, מבקשים להשתתף,
שמחים להגיע לכל מקום, בכל עת,
ולשלם מחירים גבוהים!

לפרטים והרשמה לחץ כאן

הקמפוס הדיגיטלי לשרותך

מוצרי מידע מחכים לך 'כאן ועכשיו'

מוצרי מידע שעשויים לעניין אותך

להיות בדיוק

הצגה עצמית ברשת - איך להציג את הדמות המקצועית שלך באתר האינטרנט בצורה מדוייקת בפשטות, בלי להכביר מילים ובלי לפספס את המהות?

פיתרון עם יתרון

בידול סדנאות – איך לגלות את הגורם ה(לא) סודי של מנחה מבוקש יותר מאחרים בלי להצטרך להתפשר על מחירים?

גרוּפּוֹלוֹגיה אירגונית

איך ליצור כח משיכה ייחודי ומדוייק לעסק עם קבוצות וסדנאות כדי לבסס מותג סדנאי אמיד ועמיד?

פוסטים נוספים בבלוג

מה נחוץ כדי להנחות את הסדנה הראשונה? התנסות: נאה דורש – נאה מקיים.

למידה תוך התנסות: לעשות טעויות זה חלק ממה שאנחנו מעודדים את משתתפי הקבוצה לעשות – להתנסות באחריות. עם הכנה מדוקדקת. ליווי. כל מה שנוסך בטחון.

פתרון קונפליקטים בקבוצה או ניהול קונפליקט קבוצתי?

מה ההבדל בין פתרון קונפליקטים בקבוצה לניהול קונפליקט קבוצתי? הגישה של מנחה שמבין שהדרך לפתרון קונפליקטים בקבוצה עוברת באומץ שלו לנהל קונפליקט קבוצתי

איך בוחרים תרגילים והפעלות לסדנה?

מה לברר ואיך מחליטים על תרגילים והפעלות לסדנה? איך בוחרים בפעילות שתומכת בהפנמת המיומנויות הנלמדות והופכים את ההתנסויות בסדנה להרבה יותר אפקטיביות?

ביטוח אחריות מקצועית למנחי קבוצות וסדנאות המשמעות הגדולה שמאחורי האותיות הקטנות בפוליסה – רפי וייסמן מתארח אצל בת-חן שפירא

מה זה אומר ביטוח אחריות מקצועית ב’מקצוע’ שהוא לא מקצוע אלא נתפס ככלי עבודה מקצועי שאנשים עובדים בו כמנחים ומתפרנסים מהנחיה? מי באמת צריך את זה, ולמה?

Pin It on Pinterest

Share This

שתפו אותי

שתפו פוסט זה עם חבריכם

דילוג לתוכן