איך להגן (גם) על הזכויות של עצמך בלי לפגוע באתיקה המקצועית – ההיבט המשפטי בסדנאות – עו"ד נחום שור מתארח אצל בת-חן שפירא

הגשת הצעת מחיר לסדנה? מה כלול במסגרת העסקה?
הצעת מחיר לסדנה שהצעת היא עניין של תקשורת.
מה זה אומר?
הצעת מחיר לסדנה היא, למעשה, הגדרת העסקה.

הצעת מחיר לסדנה,
בסופו של דבר הופכת להסכם בקשר לתנאי ההתקשרות
שאמור להיות מוסכם על כל הצדדים.
מסגרת העסקה מתחילה להתהוות כבר בשיחה הראשונה.
הציפיות של כל אחד מהצדדים מתבססות על הכוונות שלו,
שלא תמיד מובהרות במילים ברורות, ולא תמיד ניכללות
בתנאי ההתקשרות.

התוצאה?
"מה פתאום עכשיו דורשים ממני להביא איתי חוברות מודפסות? זה כסף…"
"פגישה עם המנהל כדי שיכיר אותי? עוד יום עבודה הלך…"

"עכשיו גם צריך לכתוב להם גם דוח סיכום? מה פתאום…"
"מסתבר שאין להם לא לוח ולא ברקו. הלכה המצגת…"
"בקשתי ציוד מתכלה והם דאגו לחלק, ובאיזו רמה… "

"ביטלו ברגע האחרון. הזיזו את המועד שוב ושוב. מי הם חושבים צריך לספוג את ימי העבודה האלה ששריינתי עבורם?"
אמרו 20 איש, תמחרתי 'לפי ראש', לא רק אחרו גם הגיעו חצי מהאנשים. עכשיו הם רוצים לשלם על הזמן המקוצר ועל חצי מהמשתתפים…"
"'שוטף + יכולת'? לך תגבה עכשיו את הכסף…"
"אפילו לכיבוד הם לא דאגו…"
"נתתי להם מחיר נמוך כי אמרו 3 סדנאות ברצף. בסוף הצליחו להקים רק אחת. והמחיר נשאר נמוך…"
"ויתרתי על עלות נסיעה כי זה קרוב והזיזו את הסדנה לקצה השני של המדינה. עכשיו הם טוענים שלא היה בתקציב סעיף נסיעות. מי הם חושבים שאמור לשלם את הנסיעה?"

כשהעסקה המדוברת מתייחסת לשעות עבודה בפועל בלבד, כל ענייני הפעילות הנוספת מחוץ לסדנה עצמה שדורשת השקעה נשארים עמומים. הם עשויים להיות מרכיב נתון או פתוחים לדיאלוג, אבל הם חייבים להיות מדוברים, מובהרים ו… מתומחרים במסגרת הצעת מחיר לסדנה. כלולים בעסקה או מחוצה לה. המחיר, בשעה שהוא מגדיר רק שעות הנחייה בפועל, מול הקבוצה, בדרך כלל לא מכסה את ההשקעה בזמן ובמאמץ והעסקה הופכת ללא כדאית.

אם ניתן ערך לכל רגע ומשמעות להשקעה, כבר בהצעת המחיר נגדיר אותם במסגרת העסקה ונציין אותם בפרוספקט השיווקי שלנו, כל בקשה נוספת מחוץ למסגרת תידון בניפרד ותתומחר בהתאם. לכן רצוי לחשב את כל ההשקעה הכספית+הזמן, לציין את ההתחייבות של המזמין ושלנו ולציין את מחירה או לגלם אותה במחיר שעות ההנחיה.

בהירות בהצעת מחיר לסדנה עושה סדר בהגדרת העסקה והציפיות ממנה. כשהיא מעוגנת בפרוספקט השיווקי היא מהווה מעין 'חוזה',  ולכן פותחת מערכת יחסים של אמון ושביעות רצון ומרחיבה את האפשרות להפוך את העסקה הזו לעסקה ראשונה בסדרה, את הלקוח ללקוח חוזר ונאמן ואת עצמנו ל'מנחה הבית', ברירת המחדל בתחום המומחיות שלנו. 

מה בין חוזה פסיכולוגי לחוזה מישפטי ואיך זה קשור להצעת מחיר לסדנה?
מה בסך הכל רצינו? לאפשר לאנשים להצליח להתמודד עם החיים שלהם יותר טוב?
לתת להם הזדמנות להתפתח באמצעות הסדנאות שאנחנו מנחים? לגרום להם אושר? שמחה?
להצליח במה שאנחנו יודעים שהם יכולים להצליח והם עדיין לא?
ובעקיפין, זו דרך להביא לביטוי את עצמנו.
את הכישורים המקצועיים שלנו.
שליחות.

ומה קורה בשטח? בפועל המפגש בין הרעיונות לאנשים לא תמיד עובד כל כך חלק.
מכיוון שמדובר במעורבות של 'המרכיב האנושי', אותו מרכיב שמחולל את הקסם בסדנאות, הוא גם גורם, לפעמים, ליחסים לעלות על שרטון. לפעמים, מעל ומעבר לציפיות. מכאן או מכאן.

אחד הכלים ליישר הדורים מראש הוא הסכם ההבנות,
אותו חוזה פסיכולוגי שעושים עם חברי הקבוצה כבר בתחילת התהליך הקבוצתי.

עם השנים נוכחתי לגלות שלרבים (מדי…) יש השגות על הביטוי הזה.
"חוזה זה נוקשה"
"חוזה זה לא נעים"
"חוזה מחבל בקשר האישי-רגשי"
"חוזה זה אומר שאנחנו לא סומכים"

כל זה נכון ולא נכון.
חוזה נותן ביטחון, ודאות, יוצר אמון ומאפשר לצאת לדרך יחד עם ציפיות מתואמות שמתחילה כבר בהצעת מחיר לסדנה. בפרוספקט השיווקי.

כמו שאנחנו מצפים שהצעת מחיר לסדנה תהיה הוגנת, גם חוזה משפטי הוגן, תפקידו להגן על כולם וגם, ובעיקר, על איכות היחסים.

רבים מדי יוצאים לדרך עם מידה של עמימות.
וכגודל העמימות גודל הבעיות בקבוצה: בדיקת גבולות, מפחי נפש, בזבוז זמן על וכחנות מיותרת, היעדרויות ופרישות.
פה זה יכול להתחיל להיות "לא נעים" "נוקשה", "חבלה בקשר האישי-רגשי".
על מישקל – מה שיגורתי – בא לי.

ולמה אני ככה, משביתה שמחות? כדי שנוכל לשמוח בעבודה שלנו.
אני נוטה להשבית שמחות מדומיינות כדי למנוע את מה שניתן למנוע.
כדי שנוכל לשמוח באמת. ליהנות מהעבודה ולהצליח.
לסייע לאנשים ולא לבזבז את הכוחות היקרים שלנו על פתרון בעיות שהיו יכולות לא לצוץ או להגיע בצורה מתונה.

אירחתי את עו"ד נחום שור ושאלתי אותו על המשמעות המישפטית של החוזה בעסקאות:

  • למה כדאי לעבוד עם חוזים מסודרים?
  • מה כדאי לכלול בחוזה?
  • מה הדרך להגדיר את ההדדיות בין נותן השרות למקבל השרות?
  • איך לגרום ללקוחות לשלם, ובזמן?
  • מה קורה במידה ומישתתף מפסיק להשתתף בסדנה?
  • איך מגנים על זכויות היוצרים שלנו?
  • איך לעבוד עם חוק הספאם?
  • מהי דרישת תשלום ומה בינה לבין חשבונית או קבלה?
  • ועוד נקודות מיוחדות לחוזים מול חברות וארגונים וסוגיות נוספות שקשורות לגביה ולתביעות בכלים משפטיים.

וכדי להיות ברורים בקשר למרכיבי העיסקה, כדאי לבחון אותה דרך העיניים של הלקוחות.
עם השנים אספתי רשימת שאלות שהלקוחות עשויים לשאול אותנו,
במיוחד אם מדובר בלקוחות שנרשמים באופן עצמאי לסדנאות שלנו.
ויצרתי מהן מדריך שעוסק בצרכנות נבונה של קורסים, סדנאות ותוכניות לימוד,
וכדאי שיהיו לנו מראש תשובות טובות – ברורות ומנומקות ופה – כל המקדים הרי זה משובח.
נוכל לתת תשובות עוד לפני שנשאלנו, כבר בשיווק, כשנציין אותם בפרוספקט השיווקי, בשיחות המכירה ובתהליכי המיון, ולהשאיר רושם של בעלי מקצוע מיקצועיים שיודעים על מה הם מדברים.

אם הפוסט הזה הואיל לכם במשהו,
אני יותר מאודה לכם על שיתוף שלו ברשתות החברתיות.
וכמובן, אשמח גם לשמוע מה דעתכם בנושא פה - למטה בתגובות.
להתראות בחדרי הסדנאות,
בת-חן

קוד השיווק

קורס דיגיטלי - מאלרגיה לאנרגיה
להישאר נאמן לאמת שלך
בהנחיית תהליכי שיווק סדנאות

שיווק משיכה מדייק ומדוייק
שהמטרה העיקרית שלו היא
למשוך לקוחות מדוייקים
שמעוניינים בדיוק בסדנא שלנו.

כי..
מי רוצה לדחוף?
לשכנע? להתפשר?
אף אחד מאיתנו!

לפרטים והרשמה לחץ כאן

במה אוכל לעזור לך?

הקמפוס הדיגיטלי לשרותך

מוצרי מידע מחכים לך 'כאן ועכשיו'

מוצרי מידע שעשויים לעניין אותך

דמות עם משמעות

איך לגרום לנוכחות האינטרנטית שלך להפוך למנוף שיווקי שגורם ללקוחות לשכנע את עצמם לפנות אליך?

פיתרון עם יתרון

בידול סדנאות – איך לגלות את הגורם ה(לא) סודי של מנחה מבוקש יותר מאחרים בלי להצטרך להתפשר על מחירים?

המימד הרביעי

פלייר לסדנה - איך ליצור פרוספקט שיווקי שמשכנע את הלקוחות שזה בדיוק מה שהם צריכים?

פוסטים נוספים בבלוג

תוכן מקצועי למטרת שיווק ברשת – מה לפרסם ואיפה מסתתר הקאץ'?

תוכן מקצועי איכותי, רלוונטי ומדויק שמופץ ברשת, מאפשר לך למשוך את הלקוחות הכי מתאימים לך,
אלה שאתה הכי מתאים להם. חסל סדר מכירות! לקוחות מחזרים אחריך!

מה נחוץ כדי להנחות את הסדנה הראשונה? התנסות: נאה דורש – נאה מקיים.

למידה תוך התנסות: לעשות טעויות זה חלק ממה שאנחנו מעודדים את משתתפי הקבוצה לעשות – להתנסות באחריות. עם הכנה מדוקדקת. ליווי. כל מה שנוסך בטחון.

קהל היעד: ההחלטה שתחסוך לך המון זמן (וכסף) – מיקוד עסקי ש'חבל על הזמן'

בחירה הקהל היעד ממוקד והומוגני היא אסטרטגיה הכי מתבקשת לשיווק סדנאות. באמצעותה ניתן למשוך לקוחות שנותנים בך אמון למרות שלא פגשו אותך מעולם פנים אל פנים

'כמה עולה' ולמה לא יפה לדבר על ה'גועל נפש'? על ענייני תמחור, כסף ותחושת ערך בהנחית קבוצות

בפעם הבאה שמתגנבת מחשבה על כסף כ"גועל נפש" למערכת השיקולים כדאי לזכור שעצם התשלום עוזר, בעצם, גם ללקוח, גם לקבוצה ובסופו של דבר גם עוזר לנו לעזור להם.

Pin It on Pinterest

Share This

שתפו אותי

שתפו פוסט זה עם חבריכם

דילוג לתוכן