לקוחות מרוצים הם שגרירים שיוצרים לנו ‘שם’. איך לגרום להם להיות מרוצים בלי לְרַצּוֹת אותם? לִרְצוֹת רק את מי שמתאים ולתת לו מעל ומעבר לציפיות.
למידה פעילה, תוך כדי התנסות, הופכת את הלמידה בקבוצה למשמעותית כשאנשים לומדים, מעבר להנחיה ולתכנים, גם האחד באמצעות ובעזרת השני, וגם לומדים האחד מהשני.
אדם צריך כללים כדי לחוש בטחון וודאות. קבוצה צריכה כללים שמסמנים את מערכת הנורמות שמשרה מעין הסכם הבנות ביחס ל’גבולות הגזרה’ וכללי המשחק.
כתיבה שיווקית היא אמנות המילים שיוצאות מהלב ונוגעות בלבבות. כתיבה שיווקית היא מיומנות הסיפור של הפוטנציאל. הדרך לגעת והדרך לדעת.
כח המשיכה, מעבר להיותו מושג כימי או פיזיקאלי הוא תופעה אנושית שמתקיימת ביחסים. אותה תחושה של ‘כימיה’ על בסיסה אנשים מתרשמים ונרשמים לקבוצות וסדנאות.
קבוצה מונחית היא יצירה דינמית. התכנון שלה הוא מעשה יצירה וההנחיה שלה היא יצירה משותפת המתהווה בזמן אמת ‘כאן ועכשיו’.
למידה מאפשרת לצאת לדרך במקסימום דיוק ומינימום טעויות, כשעקומת למידה מאפשרת להפוך טעויות לסטיות תקן ומתנות תובנה.
הטבע המקצועי שלנו הוא מה שהפך להיות, עם הזמן, טבע שני. הוא מבוסס על מה ומי שאנחנו.
מה בין חתימת חוזה לבין קבוצות וסדנאות? האם חוזה הוא כלי מאיים או כלי מגן, על מי, ועל מה? ומה בינו להבנות והסכמות?
חדר הסדנאות. החדר בו מתקיימים המפגשים הקבוצתיים. בין אם מדובר בחדר פיזי ובין אם בחדר וירטואלי, החדר הוא מסר.
דיוק – בדיוק! כשמשווקים קבוצה כדאי להיות מדויקים. כשמקימים קבוצה כדאי להיות מדויקים. כשמנחים קבוצה כדאי להיות מדויקים. כמה שיותר מדויקים.
עד כמה שאפשר.
גרופולוגיה מעשית – הדרך לשלב בהרמוניה ותמיכה הדדית בין הקוד המקצועי לקוד העסקי כי… יש לנו עסק עם קבוצות.
אפיון מוצר הוא שלב ראשוני בתהליך התכנון של הקבוצה. הרבה לפני שנכנסים לתכנים. אפיון מוצר מדויק מבטיח לנו לראות ברכה בעמלנו, מכל הבחינות.
המודל המשולב שהופך תהליכים קבוצתיים מצויינים לרווחיים: משלבים במתכונת הקבוצה אפשרות ללמוד לבד, להתנסות בקבוצה, להיפגש במרחב פיזי ווירטואלי באופן קבוצתי ופרטני
סדנת הדגל שלנו היא המגרש הביתי שלנו. היא מביאה את עצמנו במיטבנו נינוחים, ‘מרגישים בבית’, המשתתפים בסדנה חווים מקצוענות ומרגישים שהם בידיים טובות.
מה לברר ואיך מחליטים על תרגילים והפעלות לסדנה? איך בוחרים בפעילות שתומכת בהפנמת המיומנויות הנלמדות והופכים את ההתנסויות בסדנה להרבה יותר אפקטיביות?
תאום ציפיות הוא כלי הנחיה וכלי מיון וסינון בתהליך השיווק. הוא מבנה מערכת ציפיות כשכולם ‘על אותו הקו’, כך שסבב ציפיות בסדנה הופך לכמעט מיותר.
סדנאות במודל משולב הן מוצרי מידע שנותנים מענה מקיף שמצליח גם ‘לספק את הסחורה’ בלי ‘לקרוע את הכיס’ של הלקוח וגם לפרנס בכבוד את מי שמספק אותה.
