כשיש לנו עסק עם קבוצות מונחות, יש לנו עסק עם התנהגות של קבוצות, עם התנהגות של אנשים בקבוצות,
ועם ההתנהגות שלנו עם קבוצות ואנשים בקבוצות.

יש לנו עסק עם התנהגות.

יש לנו עסק עם יחסים. מורכבים.

כי גם מדובר ביחסי צרכנות של מוכר-קונה וגם מדובר ביחסים מקצועיים
שמבוססים על אמון וסמכות מקצועית של מנחה ומשתתף בקבוצה.

והעסק הזה לא כל כך פשוט.

יש אנשים שמצבים כאלה, של רגעים לא מובנים שאין מי שאומר מה עושים ומה נכון לעשות, עשויים להחזיר אותם
שנים על גבי שנים אחורה – לטוב או לרע:
להיות מלכת הכתה, להיות הילד הדחוי, להיות המנהיג או הבדחן למרות שעברו כבר הרבה שנים ועבודת התפתחות אישית.

הכרות עם התופעה הזו שווה זהב כי היא מאפשר לתת מענה סמוי לצרכים שלהם עוד לפני שהצרכים שלהם מפריעים
ומקלקלים להם את הרצון להיות חלק מהקבוצה או מהתהליך.

מענה כזה מוריד חששות ומאפשר להתקדם בתהליך.

גרופולוגיה – כשיש לנו עסק עם קבוצות

גרופולוגיה – 8 עקרונות להנחיה אפקטיבית של קבוצה מונחית:

1. להבין, להתעניין ולזכור מה עובר על המשתתף בקבוצה.
עם יד על הלב – איזה אחוז מהזמן אתה זוכר להיכנס ללב ולראש של המשתתפים בקבוצה שלך? לראות את התמונה מהעיניים שלהם, מהפחדים, רצונות, האכזבות שלהם? אז איך תוכל לתת מענה מדוייק לצרכים שלהם? איך תעזור להם להשיג את מטרותיהם? לעומת זאת הקשבה עמוקה כזו תקנה למשתתף חוויה של יחס אישי ויהיה לו קל יותר להתמודד עם חוויית הקבוצה. ומעבר לכך – תבחין ברגשות שלו ותדע למה הוא זקוק ותגיש לו חומרים רלוונטיים עבורו, מעוררים ושאולים מתוך עולמו. מכאן – הדרך לחווייה מלאה של תהליך רגשי שתומך בחומרי הלמידה ובתכניה סלולה כמעט באופן אוטומטי.

2. לתכנן את הפעילות תוך התייחסות למטרה מצד אחד ולקצב התפתחות הקבוצה והפתיחות של המשתתפים.
כמה אנשים לדעתך ישמחו לשתף פעולה עם מטלה שדורשת אינטימיות ברמה גבוהה במפגש ראשון של קבוצה? למה? מכיוון שגם אם הם יסכימו אנחנו נניח, לפחות לגבי רב הקבוצות (למעט כאלה שאנשים באו מתוך מיומנות גבוהה, הבנה והסכמה לחוות את האינטימיות בשיא עוצמתה), שחברי הקבוצה נענים לך כי הם מרצים אותך. אם תשאל אותם והם יענו לך בכנות תגלה שרובם מעדיפים לנשום עמוק ולמלא את ההנחייה שלך מאשר לסרב לך. תכנון שמכוון למטרה ומותאם להתפתחות התהליכים הרגשיים מבטיח סיכוי גדול יותר של היענות ושיתוף פעולה, ומכאן, מגדיל את הסיכוי להפקת תועלת ושביעות רצון.

3. ליצור כלים נוחים להתמצאות במרחב.
הקבוצה היא מרחב רגשי-מנטלי משותף הרבה יותר מאשר מרחב פיזי. המרחב הזה תחום בזמן ובמקום. דיס אוריינטציה היא חווייה משתקת. ואנחנו מבקשים חברי קבוצה משתתפים פעילים, מתנסים, חווים, מפיקים ערך ותועלת. הסכם עבודה פשוט, ברור והגיוני שמבהיר את “כללי המשחק” כבר בתחילת היחסים – משלב תהליכי השיווק דרך ההתקשרות ועד להשתתפות בקבוצה, מרגיע את הרוחות ומפנה את מקומם של החששות לטובת מוטיבציה, התלהבות ונכונות רגשית להתפתח, ללמוד, ולהשיג מטרות.

4. לייחס משמעות לכל מיני דברים שבהקשבה רגילה לא נראים בעלי משמעות.
אדם שמקשקש עם החבר שלו. אדם שפתאום קופצת לו אסוציאציה לא קשורה. אדם שנתקע במצב שהוא לא מצליח להבין… או בכלל – לא מצליח. אדם כזה עלול להיות מבוייש כשהוא ישים לב שהוא מה שנקרא “לא בכיוון”. אם נשכיל לרתום את כל התכנים הללו לטובת הבהרת התכנים בהם התכוונו לעסוק הם יחושו בעלי ערך ותועלת. ניתן להם הוקרה ונמנע מגינוי. גם מיגרנו תופעה מטרידה וגם הענקנו חווית משמעות למשתתף וערך לקבוצה.

5. לעבוד עם הכוחות הבריאים, החיוביים, החזקים. להדגיש את העוצמות.
כמה קל לגרום לאנשים להרגיש בחוסר נוחות? קצת חוסר ודאות, קושי בהתמצאות, מילה לא במקום וחוויות כישלון מן העבר מתיישבות על כסא המשתתף. האנשים כרגע שטופים בזיכרונות ואסוציאציות שיכולים להוציא מהם את הילד שהם חושבים שכבר השאירו מאחור. אם הוא ייצא פה עכשיו, אולי הם לא יאהבו את עצמם ואת הרושם שהשאירו, ירגישו פאדיחה או לא מוגנים – ויפרשו או יפריעו מתוך הגנה עצמית ולא ישתתפו. ככה יצרת להם כדור שלג של חוויה שלילית במקום בו הם משקיעים, מתאמצים ומשלמים על חווייה חיובית. לעומת זאת, לא ייאמן איך נראית השתתפות של חברי קבוצה שבה חווים אנשים בטחון וודאות ושנותנים להם להביא את עצמם במיטבם בהתחלה. בהמשך הם ישמחו לחשוף גם חולשות וקשיים. בקלות ובביטחון.

6. להבחין באדם מעבר לפעולות ולדיבורים שלו.
הדרך לעשות זאת היא באמצעות טכניקה של הנחייה שמבחינה בקולות קבוצתיים ותפקידים בקבוצה. מדובר במנגנון פסיכולוגי מורכב ומשוכלל טיפוסי לקבוצות שבו החשיבה בקבוצה היא חשיבה סטריאוטיפית מתייגת שגורמת לכך שאנשים יוצרים על עצמם רושם מסויים, ובאמצעות לחץ חברתי סמוי משמרים אותו ואת התדמית שנוצרה להם. בדרך כזו הם ניתקעים בפינה שהם לא מצליחים לצאת ממנה. תעזור להם לצאת משם… כולם ינשמו לרווחה!

7. לאהוב את מה שאתה עושה ואת מי שמשתתף אצלך במעגל.
אני מאמינה שההצלחה שלנו נמצאת היכן שהלב שלנו נמצא. אין דרך אחרת שמחזיקה מעמד לאורך זמן. כשאנחנו עושים מתוך אהבה זה מדבק! ההצלחה בפתח…

8. התמדה ועבודה עקבית על פי כל העקרונות הללו.
עבודה על פי העקרונות הללו הופכת את ההנחייה שלך למה שאני קוראת – ג’אגלינג של תמנונים. וזה לא פשוט, אבל בינינו – אם תהיה נאמן לעקרונות האלה – זה זהב… ושווה זהב, גם מבחינת היכולת שלנו לתת שרות מקצועי מעולה וגם מבחינת היכולת שלנו להימנע מ”לשפוך כסף על הרצפה”… כי אחרי הכל – יש לנו פה עסק עם קבוצות.

אם הפוסט הזה הואיל לכם במשהו,
אני יותר מאודה לכם על שיתוף שלו ברשתות החברתיות.
וכמובן, אשמח גם לשמוע מה דעתכם בנושא פה - למטה בתגובות.
להתראות בחדרי הסדנאות,
בת-חן