הי, אני רוצה להציע לך לחשוב על משהו.
לחשוב על עצמך.
אני בטוחה שבינך לבינך, חלק ניכר מהמחשבות שלך על עצמך קשורות למקצועיות ולמקצוענות.

יצא לך לחשוב על עצמך כמותג סדנאי?

אולי הרעיון הזה נתקע לך כרגע כמו עצם בגרון.
אני? מותג?
מה זה אומר? דמות מקצועית מוכרת? מפורסמת?
מ’ההם ש…’?

מה הפך אותם למותג?
מה יש בהם שאין באחרים?

אני מנחה בעלי עסקים בתהליך הזה של להפוך את עצמם למותג סדנאי.
זה מה שאני עושה עם עסקים של סדנאות.
ואני יודעת שהדרך הלא נכונה לחשוב על איך להפוך למותג זה לעצב לוגו, נייר מכתבים ומעטפות.
אפילו להקים אתר תדמיתי ממותג זה לא מספיק כדי להפוך למותג.

מה כן?

תוכן. תוכן. תוכן.
לא בכדי נאמר שהתוכן הוא המלך.
בעידן שלנו אוטוסטרדת הידע דוהרת קדימה.
תם עידן הידע שנרכש בין כתלי בית הספר או האוניברסיטאות.

תוכן בעל ערך משמעותי עבור אוכלוסיית היעד, כשהוא מופץ ברשת, תחת פרופיל מקצועי אחיד ומיוחד מציג אותך כדמות עם משמעות.
הוא זה שהופך אותך למותג סדנאי.
 וכשנתקלים בידע שלך – הוא כבר ממתג אותך בתור מומחה מוביל. ספץ.יפי בתחומך.
הוא זה שמעיד על המומחיות שלך והוא זה שמספר עלי האפשרות לצאת איתך לדרך בביטחה.
הוא זה שמוכיח את המקצוענות שלך ומציג אותך כמי ש’יודע על מה הוא מדבר’.
ומשם – גם העסק שלך כבר קופץ מדרגה.

והנה אנחנו מגיעים לעיקר – 10 טיפים לבסס את עצמנו ברשת כמותג סדנאי:

1. לגבש זהות אינטרנטית בעלת פרופיל מקצועי אחיד ומיוחד שמצביע בברור על הייחודיות שלך, של הסדנאות ושל העסק ולדאוג לנוכחות אינטרנטית בחשיפה רחבה ובהתמדה ועקביות. כך יפגשו אותך וירגישו שמדובר במותג סדנאי ש’נמצא בכל מקום’.
2. להיות נדיבים. לקיים יחסים נדיבים עם הלקוח עוד לפני שהוא בחר להשתתף בקבוצה. באופן הזה הוא יחוש אמון כלפיכם ויבקש מעצמו להשתתף בקבוצה. להעניק ולתת לפני שמבקשים או אפילו מציעים…
3. לפזר תוכן ברשת – הרבה ונדיב. תכנים שמספרים ללקוחות על עצמם. חשוב להבין שהלקוח לא מבין בעצמו למה הוא צריך אתכם. לכן זה חייב להיות בהיר, רהוט ומדובר כל הזמן בשפה אחידה וברורה ללקוחות. השפה בה הם מדברים עם עצמם ועם החברים שלהם. והדגש: לא בשפה מקצועית ולא בשפה גבוהה ומתיפייפת. זה מרחיק, עלול להיתפס כפטרוני ומתנשא.
4. לא נעים לשמוע, אבל אתם לא מעניינים את הלקוח. אולי בהמשך, ההכשרה, ההסמכה והידע שלכם יעזרו לו לתת בכם אמון אבל היחידי שמעניין את הלקוח זה… הוא עצמו. תגדירו את המומחיות שלכם כתועלת עבור הלקוח. ככה שהוא ירגיש שאתם ממש מכירים אותו אישית. זה יחסוך לכם מאמצי שיכנוע.
5. ליצור חווית מוכרות בקרב הלקוחות הפוטנציאליים. להכיר לעומק את הצרכים שלהם ולתת להם מענה מדוייק.
6. להפגין נשיאה באחריות על התוצאות. אמון הוא מצרך נדיר היום ואמינות שומרת עליו. ועל המוניטין שלנו.
7. לא להפסיק ללמוד את הלקוח לעולם – בספרות, בתיאוריה, במגע עם ציבור הלקוחות בשטח ובאינטרנט, לפנות אליו, לשאול שאלות ולהכיר באמת. לעומק. את הצרכים, הרצונות, התשוקות והכאבים שלו. זה מדהים לגלות מה נחשף כששואלים אנשים שאלות. ובקבוצה זה המקום הכי קל להכיר אותם..
8. ליצור בעסק מבנה שיטתי של פורמטים של סדנאות – מהקל אל הכבד שמיועדות לאותו קהל יעד, כך שאדם יוכל להתחיל בטעימות קטנות, ימשיך בסעודה מלאה ובסוף – יביא את כל החברים והמשפחה לאירוע משמעותי בחייו כמו בר מצווה או חתונה.
9. לבסס מערכת של הדדיות עם לקוחות שבעי רצון. השתתפת בקבוצה? אתה מרוצה? תביא חברים ונתגמל אותך בהתאם…
10. לנהל יחסים תקינים עם עוצמה, סמכות וכסף (מצורף מאמר בנושא שכתבתי בשיתוף עם קרן תמיר). אלה מפתחות לתחזוקה בריאה של מותג אמיד ועמיד לאורך זמן.