מיקוד עסקי הוא הגדרה ממוקדת של עצמנו דרך העיניים של הלקוחות בהם בחרנו להתמקד – אנחנו בוחרים להתמקד בהם והם בוחרים בנו כדי לסייע להם להתמקד בעצמם.
מה בין מקצוע, למקצועיות למקצוענות? קודם לומדים מקצוע, אחר כך מתמקצעים והופכים למקצוענים כשחכמת החיים והניסיון המקצועי ניכנסים לתמונה והופכים לחלק מהמקצוע.
איך לתת לכל משתתף יחס אישי בקבוצה? אין פה סתירה וגם לא דיסוננס. יש פה כמה רבדים שכשהם פועלים בהלימה והתאמה המענה הקבוצתי מאפשר לתת יחס אישי.
חווית לקוח, היא המשמעות שהוא חווה במסגרת ההשתתפות בקבוצה. הרבה מעבר להשגת המטרות, למרות שהיא גורם מכריע באפשרות שלו להשיג אותן. איך מעצבים חווית לקוח?
חזון הוא כח מניע. חזון מקצועי הוא כח מניע ליישום, מימוש והגשמה של השליחות המקצועית. חזון מקצועי נותן כיוון ונותן כח להתגבר על מהמורות בדרך.
וואוו או וואלה? מדובר בקריאות התפעלות. ממה וממי מתפעלים? ולמה? ממה היינו באמת רוצים שיתפעלו, ואיך?
הסכם הבנות הוא שורה של הסכמות ביחס ל’כללי המשחק’ ו’גבולות הגזרה’. הוא מסדיר את היחסים בין חברי הקבוצה ובינם לבין המנחה.
התאמות הוא עיקרון מפתח בהנחיית קבוצות מקצועית, כל שכן בגישה עסקית. להתאים את ההבטחה המקצועית שלנו ואת הפורמט לעצמנו, לקהל היעד ולמטרות.
היערכות היא סדרת פעולות מקדימות. היא מתקיימת מאחורי הקלעים ומאפשרת לעמוד על הבמה, להזמין לקבוצה בלב שלם ולהנחות אותה בקבוצה בראש שקט.
אקלים קבוצה מגדיר את ההתנהלות המקובלת בקבוצה, יוצר את ‘מזג האווירה’ – הערכים והנורמות לפיהם פועלים בה, ומאפשר לה לממש את הפוטנציאל שלה.
מחזורי קבוצות הם המענה המקצועי לצרכים הכלכליים של העסק. הדרך לתזרים מזומנים עם הכנסה סדירה. אחרת – עובדים קשה וחיים ‘על הקצה’, מכל הבחינות.
מתווה חצי מובנה הוא תוכנית מתאר של התהליך בקבוצה שכולל גם את תהליך הלמידה, גם את תהליך התפתחות הקבוצה וגם את תהליכי השינוי של חברי הקבוצה.
קווים מנחים: ערכים מנחים בהנחיית קבוצות מקצועית עם גישה עסקיתמתכונת של הנחיית קבוצות במודל משולב מאפשרת ליהנות מהשפע שהאינטרנט מזמן: פרטני לצד קבוצתי, פרונטאלי לצד דיגיטאלי, אינטראקציה סינכרונית או תקשורת מתהווה. עידן הידע של שנות ה-2000+ מתאפיין, לא מעט בהשפעת...
מודל תוכן הוא תמצית עולם הידע, כפי שאנחנו מנגישים אותו ללקוחות במודל סכמטי. הוא מייחד אותנו, משמש כמפת דרכים להתמצאות ובעיקר – מקל להסביר ולהבין. וליזכור!
מסר שיווקי יכול להיות גלוי או סמוי, יכול להיות קצר או ארוך, להופיע פה ושם מסתתר בתכנים המקצועיים ונאמר במפורש בתור הצהרת כוונות עם קריאה לפעולה.
להפוך למומחה בתחומך ממצב אותך בראש שורת הקולגות שלך. מומחיות מקצועית מקלה על ההנחיה, השיווק, התמחור והאפשרות לקבל תגמול הולם על הפעילות המקצועית.
מיתוג קבוצות וסדנאות הוא עניין מאתגר בשל הקושי לשים במילים את סוד הקסם שמתחולל במפגש הבינאישי. הרבה מעבר לגרפיקה יפה וקופירייט מגניב.
מחיר הוגן הוא מושג מתעתע. בדרך כלל, כשלקוחות מציינים שהמחיר הוגן, הם משקפים את מערכת שיקולי העלות-תועלת שלהם. מי בסוף משלם את ה’מחיר’ על מחיר הוגן?
