כשהמדיה מאתגרת את הקונספט של המעגל – על האתגר הדיגיטלי, מיומנויות הנחייה והנחיית קבוצות בחדר וירטואלי, חווית לקוח, אמון, קרבה וריחוק בקבוצות ברשת.
מיקוד עסקי הוא הגדרה ממוקדת של עצמנו דרך העיניים של הלקוחות בהם בחרנו להתמקד – אנחנו בוחרים להתמקד בהם והם בוחרים בנו כדי לסייע להם להתמקד בעצמם.
מודלינג, דוגמא אישית, והמשמעות העמוקה של תהליכים מקבילים בקבוצה. אמרת יחסים מקצועיים בקבוצה מונחית, כאילו אמרת – נאה דורש-נאה מקיים. פיו ולבו שווים.
מה מצפה משתתף בקבוצה מהמנחה, מעצם תפקידו? מיומנויות הנחיה. מיומנות מקצועית שתכוון את הקבוצה. אילו מיומנות נדרשות למנחה קבוצות מיומן?
מה בין מקצוע, למקצועיות למקצוענות? קודם לומדים מקצוע, אחר כך מתמקצעים והופכים למקצוענים כשחכמת החיים והניסיון המקצועי ניכנסים לתמונה והופכים לחלק מהמקצוע.
הווה מתהווה שמספר מה מתחולל במרחב הקבוצתי כאן ועכשיו, הרגע הזה שמספר על הזמן והמקום בהם שוהה הקבוצה. הוויה שמפלסת את דרכה הייחודית. כרגע.
ישות קבוצתית. הקבוצה כישות. הנשמה היתרה של המקבץ הכביכול אקראי של האנשים שהפכו לקבוצה. יש לה חיים משלה ושפה משלה – שפת המעגל.
חווית לקוח, היא המשמעות שהוא חווה במסגרת ההשתתפות בקבוצה. הרבה מעבר להשגת המטרות, למרות שהיא גורם מכריע באפשרות שלו להשיג אותן. איך מעצבים חווית לקוח?
חשיפה יכולה להיות כואבת. או מפתיעה. יכולה להיות אפקטיבית. או מאתגרת. יכולה לקדם ויכולה להסיג. בכל מקרה, חשיפה חייבת להיות. היא הכרחית כדי לפתוח קבוצה.
חכמת הקבוצה. חכמת החיים של הקבוצה. לקבוצה חיים משלה. וחכמת חיים משל עצמה. מה תפקידו של המנחה? בעיקר להיות שם בלי להפריע לה. לסייע לה לדייק את דרכה על המסלול אל עבר יעדיה.
חזון הוא כח מניע. חזון מקצועי הוא כח מניע ליישום, מימוש והגשמה של השליחות המקצועית. חזון מקצועי נותן כיוון ונותן כח להתגבר על מהמורות בדרך.
וואוו או וואלה? מדובר בקריאות התפעלות. ממה וממי מתפעלים? ולמה? ממה היינו באמת רוצים שיתפעלו, ואיך?
התאמות הוא עיקרון מפתח בהנחיית קבוצות מקצועית, כל שכן בגישה עסקית. להתאים את ההבטחה המקצועית שלנו ואת הפורמט לעצמנו, לקהל היעד ולמטרות.
הנחיית עמיתים היא כלי למידה שיתופית בעל מטרה כפולה. עבור הקבוצה, ליהנות מהייחודית של כל אחד מחבריה, ועבור המשתתפים, להתנסות בהנחיה במרחב בטוח.
המרחב הקבוצתי משמש מסגרת תומכת גם ברמת ההבניה וגם ברמת ההוויה שהופך למרחב של השרייה בהשראה בהיותו היכל מראות ותיבת תהודה – מה שנוגע לאחד נוגע בכולם.
היערכות היא סדרת פעולות מקדימות. היא מתקיימת מאחורי הקלעים ומאפשרת לעמוד על הבמה, להזמין לקבוצה בלב שלם ולהנחות אותה בקבוצה בראש שקט.
אמנות ההנחיה היא חיבור בין רוח לחומר, הוויה לעשייה ושכל ורגש. יצירה של בו ברגע. בהתהוות מתמדת. המנחה כאמן, הקבוצה כיצירת אמנות משותפת. בניצוחו של המנחה.
אקלים קבוצה מגדיר את ההתנהלות המקובלת בקבוצה, יוצר את ‘מזג האווירה’ – הערכים והנורמות לפיהם פועלים בה, ומאפשר לה לממש את הפוטנציאל שלה.
