מיקוד עסקי הוא הגדרה ממוקדת של עצמנו דרך העיניים של הלקוחות בהם בחרנו להתמקד – אנחנו בוחרים להתמקד בהם והם בוחרים בנו כדי לסייע להם להתמקד בעצמם.
מודלינג, דוגמא אישית, והמשמעות העמוקה של תהליכים מקבילים בקבוצה. אמרת יחסים מקצועיים בקבוצה מונחית, כאילו אמרת – נאה דורש-נאה מקיים. פיו ולבו שווים.
מה מצפה משתתף בקבוצה מהמנחה, מעצם תפקידו? מיומנויות הנחיה. מיומנות מקצועית שתכוון את הקבוצה. אילו מיומנות נדרשות למנחה קבוצות מיומן?
מה בין מקצוע, למקצועיות למקצוענות? קודם לומדים מקצוע, אחר כך מתמקצעים והופכים למקצוענים כשחכמת החיים והניסיון המקצועי ניכנסים לתמונה והופכים לחלק מהמקצוע.
מרחב בטוח מתייחס להיבט החברתי הנלווה להשתתפות בקבוצה מונחית וללמידה פעילה. האינטראקציה הבינאישית מציפה ומפעילה את עולמם הפנימי הרגשות.
הווה מתהווה שמספר מה מתחולל במרחב הקבוצתי כאן ועכשיו, הרגע הזה שמספר על הזמן והמקום בהם שוהה הקבוצה. הוויה שמפלסת את דרכה הייחודית. כרגע.
ישות קבוצתית. הקבוצה כישות. הנשמה היתרה של המקבץ הכביכול אקראי של האנשים שהפכו לקבוצה. יש לה חיים משלה ושפה משלה – שפת המעגל.
איך לתת לכל משתתף יחס אישי בקבוצה? אין פה סתירה וגם לא דיסוננס. יש פה כמה רבדים שכשהם פועלים בהלימה והתאמה המענה הקבוצתי מאפשר לתת יחס אישי.
חווית לקוח, היא המשמעות שהוא חווה במסגרת ההשתתפות בקבוצה. הרבה מעבר להשגת המטרות, למרות שהיא גורם מכריע באפשרות שלו להשיג אותן. איך מעצבים חווית לקוח?
חשיפה יכולה להיות כואבת. או מפתיעה. יכולה להיות אפקטיבית. או מאתגרת. יכולה לקדם ויכולה להסיג. בכל מקרה, חשיפה חייבת להיות. היא הכרחית כדי לפתוח קבוצה.
חכמת הקבוצה. חכמת החיים של הקבוצה. לקבוצה חיים משלה. וחכמת חיים משל עצמה. מה תפקידו של המנחה? בעיקר להיות שם בלי להפריע לה. לסייע לה לדייק את דרכה על המסלול אל עבר יעדיה.
חזון הוא כח מניע. חזון מקצועי הוא כח מניע ליישום, מימוש והגשמה של השליחות המקצועית. חזון מקצועי נותן כיוון ונותן כח להתגבר על מהמורות בדרך.
וואוו או וואלה? מדובר בקריאות התפעלות. ממה וממי מתפעלים? ולמה? ממה היינו באמת רוצים שיתפעלו, ואיך?
הסכם הבנות הוא שורה של הסכמות ביחס ל’כללי המשחק’ ו’גבולות הגזרה’. הוא מסדיר את היחסים בין חברי הקבוצה ובינם לבין המנחה.
התאמות הוא עיקרון מפתח בהנחיית קבוצות מקצועית, כל שכן בגישה עסקית. להתאים את ההבטחה המקצועית שלנו ואת הפורמט לעצמנו, לקהל היעד ולמטרות.
הנחיית עמיתים היא כלי למידה שיתופית בעל מטרה כפולה. עבור הקבוצה, ליהנות מהייחודית של כל אחד מחבריה, ועבור המשתתפים, להתנסות בהנחיה במרחב בטוח.
המרחב הקבוצתי משמש מסגרת תומכת גם ברמת ההבניה וגם ברמת ההוויה שהופך למרחב של השרייה בהשראה בהיותו היכל מראות ותיבת תהודה – מה שנוגע לאחד נוגע בכולם.
היערכות היא סדרת פעולות מקדימות. היא מתקיימת מאחורי הקלעים ומאפשרת לעמוד על הבמה, להזמין לקבוצה בלב שלם ולהנחות אותה בקבוצה בראש שקט.
דינמיקה בקבוצה היא תנועת הקבוצה והתנועה בקבוצה. בכל קבוצה מתקיימת דינמיקה של השפעות גומלין. כשמכירים אותה מבינים קבוצה מהי ומכאן, להנחות אותה ליעדיה.
בלוג מקצועי הוא יומן רשת מקצועי שמפרסם מידע לתועלת הציבור. בלוג מקצועי הוא ה-כלי לשיווק משיכה מבוסס תוכן כי הוא מפרסם את המפרסם דרך המומחיות המקצועית שלו.
אמנות ההנחיה היא חיבור בין רוח לחומר, הוויה לעשייה ושכל ורגש. יצירה של בו ברגע. בהתהוות מתמדת. המנחה כאמן, הקבוצה כיצירת אמנות משותפת. בניצוחו של המנחה.
אקלים קבוצה מגדיר את ההתנהלות המקובלת בקבוצה, יוצר את ‘מזג האווירה’ – הערכים והנורמות לפיהם פועלים בה, ומאפשר לה לממש את הפוטנציאל שלה.
מחזורי קבוצות הם המענה המקצועי לצרכים הכלכליים של העסק. הדרך לתזרים מזומנים עם הכנסה סדירה. אחרת – עובדים קשה וחיים ‘על הקצה’, מכל הבחינות.
מתווה חצי מובנה הוא תוכנית מתאר של התהליך בקבוצה שכולל גם את תהליך הלמידה, גם את תהליך התפתחות הקבוצה וגם את תהליכי השינוי של חברי הקבוצה.
לנוע בין מטרות משמעו לתת לתהליך למצוא את הדרך שלו להגיע אל המטרה במסגרת של מתח יצירתי שמאפשר לסמוך על התהליך, שכן, “חכם השביל מההולכים בו”.
מעגל קבוצתי הוא ישות סימבולית בעלת חיים דינמיים משל עצמה, לצד ומעבר למשתתפים בו. סינרגיה הרמונית של אחדות הניגודים שמתהווה בתנועה מתמדת.
קווים מנחים: ערכים מנחים בהנחיית קבוצות מקצועית עם גישה עסקיתמתכונת של הנחיית קבוצות במודל משולב מאפשרת ליהנות מהשפע שהאינטרנט מזמן: פרטני לצד קבוצתי, פרונטאלי לצד דיגיטאלי, אינטראקציה סינכרונית או תקשורת מתהווה. עידן הידע של שנות ה-2000+ מתאפיין, לא מעט בהשפעת...
מודל תוכן הוא תמצית עולם הידע, כפי שאנחנו מנגישים אותו ללקוחות במודל סכמטי. הוא מייחד אותנו, משמש כמפת דרכים להתמצאות ובעיקר – מקל להסביר ולהבין. וליזכור!
מסר שיווקי יכול להיות גלוי או סמוי, יכול להיות קצר או ארוך, להופיע פה ושם מסתתר בתכנים המקצועיים ונאמר במפורש בתור הצהרת כוונות עם קריאה לפעולה.
תהליכי מיון הם מרכיב מקובל בהקמת קבוצות. יש להם השפעה מכרעת על הדינמיקה בקבוצה. מתי ואיפה הם מתקיימים ועל מה כדאי לתת את הדעת?
להפוך למומחה בתחומך ממצב אותך בראש שורת הקולגות שלך. מומחיות מקצועית מקלה על ההנחיה, השיווק, התמחור והאפשרות לקבל תגמול הולם על הפעילות המקצועית.
מיתוג קבוצות וסדנאות הוא עניין מאתגר בשל הקושי לשים במילים את סוד הקסם שמתחולל במפגש הבינאישי. הרבה מעבר לגרפיקה יפה וקופירייט מגניב.
מחיר הוגן הוא מושג מתעתע. בדרך כלל, כשלקוחות מציינים שהמחיר הוגן, הם משקפים את מערכת שיקולי העלות-תועלת שלהם. מי בסוף משלם את ה’מחיר’ על מחיר הוגן?
לקוחות מרוצים הם שגרירים שיוצרים לנו ‘שם’. איך לגרום להם להיות מרוצים בלי לְרַצּוֹת אותם? לִרְצוֹת רק את מי שמתאים ולתת לו מעל ומעבר לציפיות.
למידה פעילה, תוך כדי התנסות, הופכת את הלמידה בקבוצה למשמעותית כשאנשים לומדים, מעבר להנחיה ולתכנים, גם האחד באמצעות ובעזרת השני, וגם לומדים האחד מהשני.
אדם צריך כללים כדי לחוש בטחון וודאות. קבוצה צריכה כללים שמסמנים את מערכת הנורמות שמשרה מעין הסכם הבנות ביחס ל’גבולות הגזרה’ וכללי המשחק.
