קווים מנחים:

ערכים מנחים להנחיית קבוצות מקצועית
עם גישה עסקית

לקוחות מרוצים: ערך מתוך לקסיקון קורס הנחיית קבוצות – מא’ עד ת’

לימודי הנחיית קבוצות בגישה עסקית

לקוחות מרוצים הם שגרירים שיוצרים לנו ‘שם’. איך לגרום להם להיות מרוצים בלי לְרַצּוֹת אותם? לִרְצוֹת רק את מי שמתאים ולתת לו מעל ומעבר לציפיות.

‘שביעות רצון עם טעם של עוד’
לתת מהלב בלי לתת את הלב
לאפשר בלי להתפשר
איך?

אם שמעת בקבוצה “אתה לא מבין”,
אם שמעת “לא נכון, אתה לא בכיוון”
אם שמעת “אצלי זה אחרת”
סימן שהקבוצה לא מדויקת.
סימן שהגיע לקוחות שרוצים משהו אחר.

כנראה הזמנת לעצמך קבוצה הטרוגנית מדי שמקשה עליך
לתת מענה ספציפי רלוונטי ומקשה עליך לזכות בשביעות רצון לקוחות.
על ‘טעם של עוד’ עדיף שלא נדבר.
למרות שנתת את כל הלב.

לקוחות מרוצים הם לקוחות שמרגישים שהם בידיים טובות
שהם בחרו נכון וזה בדיוק בשבילם.

איך מקימים קבוצה של לקוחות מרוצים שנשארים עם טעם של עוד?
זה נכון. זה נישמע לא הגיוני בעליל בתוך הלוגיקה שרובנו חיים בה.
מחליפים גישה, משנים דרך ומקבלים תוצאות אחרות.
נותנים מהלב (ולא את הלב).
מאפשרים (ולא מתפשרים).
נותנים פתרון אמיתי לסוגיה ממוקדת, מעלים את הערך הנתפס, נותנים מעל ומעבר למצופה, דואגים לחוויית משתמש שגובה מאיתנו מינימום השקעה ומאפשרת ללקוח לחוות מקסימום יחס ומענה אישי.

כשהצורך נענה, הרצון שבע.
גם אם הוא לא נענה במלואו.

לסרטון על מיקוד בקהל היעד ככלי הנחיתי שמתחיל כבר בשיווק

לפוסט בבלוג קהל היעד: ההחלטה שתחסוך לך המון זמן (וכסף) – מיקוד עסקי ש’חבל על הזמן’

לקורס הדיגיטאלי פיתרון עם יתרון: בידול סדנאות – איך לגלות את הגורם ה(לא) סודי של מנחה מבוקש יותר מאחרים בלי להצטרך להתפשר על מחירים?

מה זה הלקסיקון הזה שהגעת אליו?

לפני כמה שנים התפטרתי מכל תוכניות הלימוד ללימודי תעודה שלימדתי בהן מתוך החלטה לעשות את זה כמו שנוכחתי לגלות בשטח מה נדרש מתוכנית הכשרה ייעודית להכשרת מנחי קבוצות שיוצאים לשטח כמנחים עצמאים בעידן של המאה ה-21.

הלקסיקון הזה הוא עוד מיזם של שיתוף בידע.

במהלך השנים האלה הפקתי תכנים באינטרנט ויצרתי מעין מילון מונחים בינתחומי. מעין 'ספר לימוד' בסיסי שפתוח בפני כולם, גם לטובת מי שבחר לא ללמוד הנחיית קבוצות וגם לטובת מי שלמד או לומד בתוכניות אחרות. תמצאו בו כלים שימושיים, מחשבות מעוררות להשראה והבהרות ביחס למושג חדש למונח מוכר.

קיבצתי הכל כדי להנגיש את הגישה של הגרופולוגיה כתפיסה מקצועית שמתייחסת למה שקורה במעגל, וגם מחוצה לו – כדי שבכלל יתקבץ מעגל ויהיו קבוצות להנחות אותן, לצד התקשורת השיווקית ובניית הציפיות ומעורבות ענייני התשלום והנוכחות באינטרנט כמרכיבים משפעים שקופים שמניעים את הדינמיקה במעגל.

לפרטים נוספים על הקורס
https://groupologia.com/lp-groupologia/

רוצה לקבל ממני תכנים נוספים על הנחיית קבוצות מקצועית עם גישה עסקית?

אם הפוסט הזה הואיל לכם במשהו,
אני יותר מאודה לכם על שיתוף שלו ברשתות החברתיות.
וכמובן, אשמח גם לשמוע מה דעתכם בנושא פה - למטה בתגובות.
להתראות בחדרי הסדנאות,
בת-חן

לשאלון
הגשת מועמדות

לקורס

הנחיית קבוצות

מקצועית
עם גישה עסקית

חזרה לעמוד המרכזי

קישור לערכים - מ-א' עד-ת':

אוכלוסיית המשתתפים

אוטוריטה מקצועית

אוריינטציה

אינטרנט

אמנות ההנחיה

אפיון מוצר

אקלים קבוצה

בידול עסקי

בלוג מקצועי

גבולות

גופרגש

גרופולוגיה מעשית

דיוק

דמות המנחה

הטבע המקצועי

היערכות

הנחיית עמיתים

השרייה בהשראה

הסכם הבנות

השרייה בהשראה

התאמות

התנגדויות בקבוצה מונחית

התפתחות אישית

התפתחות קבוצה בשלבים

וואוו

זהות מקצועית

זיכרון מערכתי

זמן

זמינות

חדר הסדנאות

חווית לקוח

חוזה

חזון מקצועי

חכמת הקבוצה

חשיפה

טעויות

יחס אישי בקבוצה

יצירת קבוצה

ישות קבוצתית

כאן ועכשיו

כח המשיכה

כיבוד

כסף

כלים מקצועיים

כללים

כתיבה שיווקית

למידה פעילה

לקוחות מרוצים

מודל משולב

מודלינג

מודל תוכן

מומחיות מקצועית

מחזורי קבוצות

מחיר הוגן

מטרות

מיון

מיומנויות הנחיה

מיקוד עסקי

מיתוג

מסר שיווקי

מעגל קבוצתי

מקצוענות

מרחב בטוח

מתווה חצי מובנה

 

ערך בדרך...

(ערכים שאוטוטו עולים):

מאסטר

מאמר דגל

מפגש ראשון

מצגת

משוב

משמעות

מעורבות

נוכחות

נוכחות אינטרנטית

ניסיון

סגנון הנחיה

סדנא

סדנת מאסטר

סופרוויז'ן

סטינג

סיום ופרידה בקבוצה

סילבוס

סמכות מקצועית

ספציפיקציה

עולם ידע ייחודי

פוטנציאל

פיתוח

פרסונה

צ'אקרה עסקית

פיצול קשב

פתרון עם יתרון

פרוספקט פרסומי

פרופיל מקצועי

פרנסה מכובדת

ציפיות

צרכים ורצונות

קבוצת הדגל

קבוצה וירטואלית

קבוצת עמיתים

קבוצה תהליכית

קוד אתי

קוד הנחיה

קו הנחיה

קול קבוצתי

קונספט

קונפליקטים

קצב

רווחיות (ורווחה)

רוח וחומר

רשת חברתית

שביעות רצון

שכנוע

שליחות מקצועית

שיווק

שיווק באמצעות תוכן

שיווק באינטרנט

שיווק משיכה

שיטה

שימור לקוחות

שיתופי פעולה

שם

שפת המעגל

שפה מבדלת

שרותיות

תבניות חשיבה

תהליכי המשך

תהליכים ותוצאות

תהליכים מקבילים

תוכן-תהליך

תוכנית פעולה

תועלות

תחרות

תכנון סדנא

תכנון ארוך טווח

תכנים מקוריים

תמחור

תנופת הקבוצה

תעודה

תפקידים בקבוצה

תפעול

תקשורת שיווקית ממגנטת

תרגילים ואחריות

תשלום

תשתיות

במה אוכל לעזור לך?

האנציקלומדיה

מושגי יסוד בהנחיית קבוצות

מיזם שיתוף ידע
למנחי קבוצות וסדנאות

הפעם, במקום 'לעשות את...',
מורים להנחית קבוצות
'מדברים על...'

4 מורים, במהלך כ-4 שעות
מסבירים 14 מושגים בסיסיים
בהנחיית קבוצות מקצועית,
כל אחד מהזוית שלו

לפרטים והרשמה לחץ כאן

הקמפוס הדיגיטלי לשרותך

מוצרי מידע מחכים לך 'כאן ועכשיו'

Pin It on Pinterest

Share This

שתפו אותי

שתפו פוסט זה עם חבריכם

דילוג לתוכן