קווים מנחים

אוכלוסיית המשתתפים: ערך מתוך לקסיקון קורס הנחיית קבוצות – מא’ עד ת’

מי המשתתפים בקבוצה שאנחנו מנחים?
מאפייני אוכלוסיית היעד בקבוצות וסדנאות הם חלק מההגדרה של השרות מכיוון שכולו מכוון וממוקד אליה.

אוכלוסיית המשתתפים היא הגדרה טיפוסית של קהל היעד שעומד להשתתף בקבוצה.
אם נחשוב על המרחב הקבוצתי כעל דיאלוג אינטראקטיבי,
הרי נוכל ללמוד את המשתתפים לפני שהם קבלו פנים ושמות,
ולראות אותם בעיני רוחנו, ולהתאים עבורם, במידה גדולה של דיוק,
את הפעילות על מטרותיה והתועלות שהיא מקנה.
כבר בשלב פיתוח התרגילים, התכנים, ו”קטעי הקישור”
והמשך ביציאה עם מסרים שיווקיים,
עד לרגע בו הקבוצה מתקבצת והדיאלוג האינטראקטיבי מקבל פנים ושמות,
וכמובן, עם התפתחות המרחב המשותף.
מדובר בהחלטה חשובה שממנה נגזרות כל שאר ההחלטות,
בשעה שמבקשים להקים קבוצה באופן עצמאי.

אז… איך נדע מי יבוא?
זו לא השאלה.
השאלה היא איך נחליט את מי להזמין?
ברגע שבחרנו את מי להזמין,
נעשה מה שצריך כדי שאנשים מהסוג שבחרנו יזהו את עצמם בין המוזמנים.

“יש לי כמה קהלי יעד…”
אז למה הם לא באים?
כי הם לא מבינים שזה נועד עבורם.
כי דברנו על הקבוצה שאנחנו פותחים ולא עליהם.
לא עליהם בקבוצה ולא עליהם אחרי ההשתתפות בה.

כשהעסק שלנו הוא עסק ממוקד לקוח
הקבוצות והסדנאות הן מוצרים ממוקדי לקוח
השיווק ממוקד לקוח, וההנחיה – כל שכן.
וזה לא אומר לרצות את הלקוח.
זה אומר – לעזור לו לרצות להשתתף בקבוצות שאנחנו מציעים לו.
זה אומר לסייע לו להבחין שמדובר בבעל מקצוע מנוסה, מקצועי ומיומן.
כזה שאפשר לסמוך עליו.
זה אומר לגרום לכך שחווית הלקוח תתחיל כבר במפגש הראשוני,
באמצעות התכנים באינטרנט.
זה אומר לגרום לזה שהוא יתרשם, ויירשם.

איך בוחרים לקוחות?
מדובר בבחירה, בהסכמה להתמקד.
הניסיון מראה, שבסופו של עניין,
אחרי הרבה לבטים וויתורים (לכאורה),
אנחנו מייחלים, עמוק בתוך תוכנו,
לתת לאנשים כמונו את מה שאנחנו מייחלים לתת לעצמנו.
באופן הזה כולם מרוויחים, כי אנחנו גם נותנים לעצמנו.

כשהעסק שלנו הוא עסק ממוקד לקוח
הקבוצות והסדנאות הן מוצרים ממוקדי לקוח
השיווק ממוקד לקוח, וההנחיה – כל שכן.
וזה לא אומר לרצות את הלקוח.
זה אומר – לעזור לו לרצות להשתתף בקבוצות שאנחנו מציעים לו.
זה אומר לסייע לו להבחין שמדובר בבעל מקצוע מנוסה, מקצועי ומיומן.
כזה שאפשר לסמוך עליו.
זה אומר לגרום לכך שחווית הלקוח תתחיל כבר במפגש הראשוני,
באמצעות התכנים באינטרנט.
זה אומר לגרום לזה שהוא יתרשם, ויירשם.

לסרטון על ניתוח מקרה שעוסק בבחירת קהל היעד

לסרטון – איך לגרום לקהל היעד להגיע אלי?

לסרטון על מיקוד בקהל היעד ככלי הנחיתי שמתחיל כבר בשיווק

לפוסט בבלוג: קהל היעד – ההחלטה שתחסוך לך המון זמן (וכסף) – מיקוד עסקי ש’חבל על הזמן’

לקורס הדיגיטלי סיפור מסגרת – איך לפתח סדנה שתוביל את הקבוצה להשיג את מטרותיה בזמן בלי לדלג על תכנים ובלי לאבד משתתפים בדרך?

לקורס הדיגיטלי פיתרון עם יתרון: בידול סדנאות – איך לגלות את הגורם ה(לא) סודי של מנחה מבוקש יותר מאחרים בלי להצטרך להתפשר על מחירים?

רוצה לקבל ממני תכנים נוספים על הנחיית קבוצות?

אם הפוסט הזה הואיל לכם במשהו,
אני יותר מאודה לכם על שיתוף שלו ברשתות החברתיות.
וכמובן, אשמח גם לשמוע מה דעתכם בנושא פה - למטה בתגובות.
להתראות בחדרי הסדנאות,
בת-חן

לשאלון
הגשת מועמדות